Traducción para tu comodidad. Esta página es una traducción de la versión original en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Introducción
Esta Política de Privacidad se aplica a AI Greeting Video en https://aigreetingvideo.com y sus aplicaciones. AI Greeting Video es operado por Xhorizon Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming (EE. UU.) ("AI Greeting Video", "nosotros" o "nuestro"). Xhorizon Labs LLC es responsable de los datos personales descritos en esta política. Esta página explica qué recopilamos, para qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo conservamos y cómo puedes descargarlo o eliminarlo.
Información que recopilamos
- Información de la cuenta — tu nombre, correo electrónico y avatar y, si inicias sesión con Google o Apple, el identificador de cuenta que nos facilita ese proveedor.
- Contenido que creas — los prompts y mensajes que envías al asistente, las imágenes, audios y vídeos que subes, las imágenes y vídeos generados para ti y los mensajes que envías a soporte.
- Datos de registro y seguridad — la dirección IP desde la que te registraste, el país derivado de ella y tu idioma. Los usamos para limitar abusos (por ejemplo, cuántas cuentas pueden crearse desde una misma red y que los créditos gratuitos de registro se den una sola vez por buzón; para ello guardamos un hash unidireccional de tu correo).
- Atribución de marketing — cómo nos encontraste por primera vez: parámetros de campaña (UTM), identificadores de clic en anuncios (como el gclid de Google), el sitio de referencia y la primera página que visitaste, guardados con tu cuenta al registrarte.
- Datos de uso y del dispositivo — funciones usadas, páginas visitadas, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador, recopilados mediante nuestras herramientas de analítica.
- Cookies — una cookie de sesión que mantiene tu inicio de sesión, cookies que recuerdan tu idioma y preferencias, y cookies propias usadas para la atribución anterior.
- Información de pago — los pagos los procesan Stripe y PayPal. Guardamos los detalles del pedido (producto, importe, moneda, estado) y el correo, nombre e identificadores de transacción del pagador que devuelve el procesador. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos.
Cómo usamos tu información
- Para prestar el servicio: ejecutar tus generaciones, guardar tus chats y medios en tu Biblioteca y mantener tu saldo de créditos.
- Para procesar pagos, otorgar créditos, enviar recibos y gestionar reembolsos y contracargos.
- Para enviar mensajes de cuenta, seguridad y soporte.
- Para detectar y prevenir fraudes y abusos.
- Para entender cómo se usa el servicio y qué canales traen nuevos usuarios, y así mejorarlo.
No vendemos tu información personal ni usamos tu contenido para entrenar nuestros propios modelos de IA.
Proveedores de IA
Cuando pides a AI Greeting Video que escriba, genere o edite algo, tu prompt y los medios adjuntos se envían al proveedor de IA que ejecuta esa solicitud. Actualmente son:
- DeepSeek — el asistente de chat (modelo de lenguaje).
- EvoLink y KIE — generación de imágenes y vídeos.
- Según el modelo que elijas: fal.ai, Replicate o Google (Gemini).
Los proveedores reciben los medios mediante enlaces firmados de corta duración (válidos unas dos horas). Cada proveedor trata tu contenido según sus propios términos y política de privacidad. Actualizaremos esta lista cuando añadamos o retiremos un proveedor.
Otros proveedores de servicios
- Cloudflare — alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos.
- Stripe y PayPal — pagos.
- Resend — correo transaccional.
- Google y Apple — inicio de sesión, si los eliges.
- Plausible y OpenPanel — analítica de producto.
- GitHub — copias de seguridad cifradas de la base de datos.
También podemos divulgar datos para cumplir la ley o una solicitud legítima de las autoridades, o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.
Protección contra bots (Cloudflare Turnstile)
Cuando inicias sesión o te registras, ejecutamos Cloudflare Turnstile en segundo plano para comprobar que la solicitud la hace una persona y no un script automatizado. Turnstile recoge señales técnicas de tu navegador y dispositivo, como tu dirección IP y características del navegador, y no te muestra ningún desafío. Usamos el resultado solo para decidir si una cuenta nueva recibe los créditos gratuitos de registro. Tu uso de Turnstile está sujeto a la Política de privacidad de Cloudflare y al Anexo de privacidad de Turnstile.
Lo que compartes tú
Los chats y medios son privados por defecto. Si haces público un chat o compartes el enlace de un resultado, cualquiera con el enlace podrá verlo hasta que vuelvas a hacerlo privado o lo elimines.
Conservación de datos
- Tu cuenta y tu contenido se conservan mientras exista tu cuenta.
- Eliminar un chat borra sus mensajes y prompts; los medios que generó permanecen en tu Biblioteca hasta que elimines tu cuenta.
- Eliminar tu cuenta borra de forma permanente tus chats, prompts, historial de generaciones, medios subidos y generados, tickets de soporte, métodos de inicio de sesión y claves de API, y anonimiza tu perfil (se borran nombre, correo, avatar, dirección IP y datos de atribución).
- Los registros de facturación (pedidos, suscripciones y el historial de créditos) se conservan tras eliminar la cuenta, desvinculados de tu nombre y perfil, durante el tiempo que exijan las normas fiscales, contables y de contracargos.
- El hash del correo usado para dar los créditos gratuitos una sola vez se conserva para prevenir abusos; no puede convertirse de nuevo en tu dirección.
- Las copias de seguridad de nuestra base de datos están cifradas, excluyen sesiones y tokens de inicio de sesión y se eliminan automáticamente a los 30 días, por lo que los datos eliminados desaparecen de las copias en ese plazo.
Seguridad de los datos
Usamos cifrado en tránsito, copias de seguridad cifradas, controles de acceso y revisiones periódicas. Los medios se guardan en almacenamiento privado y solo se sirven a través de nuestro servicio. Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.
Tus derechos
Puedes acceder, corregir, descargar o eliminar tu información personal en cualquier momento:
- Descargar tus datos — Ajustes → Perfil → Descargar mis datos te da un archivo JSON con tu perfil, chats, generaciones, pedidos y créditos.
- Eliminar tu cuenta — Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta. Las suscripciones activas se cancelan primero y los créditos no usados se pierden.
- Corregir tu perfil — Ajustes → Perfil.
También puedes escribirnos a contact@aigreetingvideo.com para cualquiera de estas solicitudes, o para oponerte a un uso de tus datos o limitarlo. Tus datos pueden tratarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te avisaremos de cualquier cambio importante actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, mediante un aviso en el servicio.
Contacto
AI Greeting Video es operado por Xhorizon Labs LLC. Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, abre un ticket de soporte desde tu panel o escribe a contact@aigreetingvideo.com.