Política de Reembolso
Como funcionam reembolsos, cancelamentos e erros de cobrança nas assinaturas e recargas de créditos da AI Greeting Video (aigreetingvideo.com).
Última atualização: 2026-10-21
Como funcionam reembolsos, cancelamentos e erros de cobrança nas assinaturas e recargas de créditos da AI Greeting Video (aigreetingvideo.com).
Última atualização: 2026-10-21
Tradução para sua conveniência. Esta página é uma tradução da versão original em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Esta Política de Reembolso se aplica às compras da AI Greeting Video em https://aigreetingvideo.com: assinaturas mensais e anuais e recargas de créditos avulsas. Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço. A AI Greeting Video é operada pela Xhorizon Labs LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada (limited liability company) do estado de Wyoming, EUA ("AI Greeting Video", "nós" ou "nosso"). A AI Greeting Video é um serviço digital, e os créditos são entregues na sua conta assim que o pagamento é aprovado.
Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento em Configurações → Cobrança. O cancelamento interrompe as próximas renovações; seu plano e os créditos já concedidos continuam disponíveis até o fim do período de cobrança atual. Não cobramos multa por cancelamento.
Como os créditos podem ser usados imediatamente, os pagamentos em geral não são reembolsáveis. Mesmo assim, analisamos cada pedido individualmente e normalmente aprovamos quando:
Os pacotes de créditos avulsos podem ser comprados com ou sem assinatura e valem por 365 dias a partir da compra; as mesmas regras de análise acima se aplicam a eles.
Créditos que já foram usados para gerar imagens ou vídeos não são reembolsáveis. Os créditos reembolsados são removidos da sua conta.
Envie um e-mail para contact@aigreetingvideo.com ou abra um chamado de suporte no seu painel em até 14 dias após a cobrança. Informe o e-mail da sua conta AI Greeting Video e o número do pedido que aparece no seu recibo. Respondemos em até 3 dias úteis.
Os reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original (cartão, PayPal ou outro meio usado no pagamento). Dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, o reembolso costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis. Você receberá de nós um e-mail de confirmação do reembolso.
Se algo parecer errado em uma cobrança, fale conosco primeiro — normalmente conseguimos resolver mais rápido do que uma contestação no seu banco ou no PayPal. Contas com uma contestação em aberto podem ser suspensas até a disputa ser resolvida.
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data no topo desta página mostra quando ela foi alterada pela última vez. As alterações não afetam reembolsos de pagamentos feitos antes da alteração.
A AI Greeting Video é operada pela Xhorizon Labs LLC. Dúvidas sobre cobrança ou reembolsos: contact@aigreetingvideo.com.